APAC Realty 和ERA亚太地区的 CEO Marcus Chu认为，AI是将他的公司和经纪人与竞争对手区分开来的黄金机会。

“当ChatGPT在2022年底全球推出时，这在科技界成为了热门话题，我们立即抓住了机会将 ChatGPT 定制为销售+ [我们为经纪人提供的应用程序]”，朱说。

APAC Realty 持有由纽约上市的房地产服务集团Anywhere Real Estate（以前称为Realogy Holdings Corp.）授予的17个亚太国家和地区的ERA区域特许经营权。

该机构已经投入520万新元（390万美元）用于技术工具，包括ChatGPT。借助这个AI平台，ERA的经纪人可以使用自动化指导快速轻松地生成所需长度和语调的房地产列表、电子邮件和博客文章。

“我们看到了生产力水平的巨大提高，这意味着更好的客户服务，”朱说。“我相信 ChatGPT 为我们的经纪人增加了巨大的价值，AI可以使房地产业受益。”

ChatGPT是基于由美国初创公司OpenAI开发的一种大型语言模型（LLM）构建的AI聊天机器人，于2022年11月发布。LLM是一种深度学习算法，可以识别、总结、翻译、预测和生成文本和其他内容，基于从海量数据集中获得的知识。因此，它可以回答问题并协助完成任务，例如撰写文字材料甚至编写软件代码。

朱指出，大多数经纪人虽然口才很好，但不是“天生的作家”。然而，他们的工作需要花费很多时间准备书面材料。

Sales+ 应用程序可以生成活动邀请、个性化节日问候、租户提醒和经纪人传记。根据朱的说法，所有内容都可以定制并翻译成经纪人所在国家使用的语言。

ERA新加坡拥有超过8,700名经纪人，到2023年4月底，Sales+应用程序已在多个电子设备上下载了近14,000次。自3月份推出以来，应用程序中的 ChatGPT 功能已被超过3,300个独特用户访问了超过66,000次，该公司称。

ERA新加坡也是新加坡最大的国际房地产中介机构，在亚太地区的11个国家开展业务，拥有超过23,000名经纪人的组合。计划已经在进行中，将于6月份在所有ERA亚太地区办事处推出应用程序中的 ChatGPT 功能。

朱说，由于有更多的时间可用，经纪人可以花更多的时间与客户交流。“他们可以扩大自己的网络，并花更多的时间制定提高销售转化率的策略。”

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