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蔡奇合:阻断措施前期,代理和顾客都难以融入,房地产智能顾问(roboadvisor)系统软件



博纳产业总裁伊斯迈采访时表示:“冠病疫情对房地产行业运营模式产生转型,我们乐于接受了视讯见面、在网上专题讲座和各种各样数码科技计划方案。”APAC产业总裁蔡奇合也说:“以往三个月,公司旗下销售代理加速接纳数码化转型,根据远程方式完成房产交易。”
冠病疫情造成 当地房地产代理商度过宛如垂直过山车般动荡起伏的几个月,但也让他们将虚似数码科技运用得更为游刃有余,提升了接下去解决下一波很有可能肺炎疫情的自信心。
本期《总裁会客室》邀约当地两大上市房地产代理公司的掌舵者——博纳产业(Propnex)总裁伊斯迈(IsmailGafoor)和APAC产业总裁蔡奇合“面对面”,谈一谈肺炎疫情怎样推进他们促进集团数码化的信心。
伊斯迈接纳《联合早报》访问时表示:“冠病疫情对房地产行业运营模式产生转型,我们乐于接受了视讯见面、在网上专题讲座和各种各样数码科技计划方案。相信公司及旗下销售代理将充分准备迎来接下去的挑戰。”
蔡奇合说:“以往三个月,公司旗下销售代理加速接纳数码化转型,根据远程方式完成房产交易。我们积极主动推动新私宅和转售私宅的网上看房,最后更改了行业的运营模式,为应对未来的挑戰充分准备。”
冠病疫情爆发后,在我国在4月7日进入长达八周的病毒阻断措施。因为房地产交易被列入非必要服务,顾客不可以参观新私宅展示中心及求售的转售单位,代理们也不可以面对面提供服务。
第一阶段经济重新启动尽管在6月2日刚开始,但顾客還是不可以登门入户,直至6月19日第二阶段才对外开放预定参观。
在这期间,4月份不包括执行共管公寓(EC)的新私宅销售量剧减至277个单位,创2014年12月以来最低,但在5月份回弹至486个单位。
来到6月份,新私宅销售量更大幅度回弹至998个单位,不仅创七个月来最大单月销,也是七年来最大的6月份销售量。第二季私宅价钱更意想不到逆转第一季的下跌,同比上升0.3%。
新私宅销售量足以快速回弹除开积压需求之外,伊斯迈和蔡奇合都觉得,代理商和开发商在阻断措施期内积极主动根据网上方式为潜在性顾客服务,也具有明显功效。
伊斯迈表露,阻断措施执行首两个星期,博纳产业只某些完成16宗新私宅买卖,但是之后每星期交易量数据都持续增长,在第八周达到96宗,显示阻断措施让顾客对网上看房的接受程度进一步提高。

蔡奇合则说:“阻断措施前期,代理和顾客都难以融入,因此4月的销售比较慢。但是当政府公布阻断措施延长四个礼拜时,大家都担忧还会继续再延长,因此等不下来了,因此来到五月,大家好像都习惯性,也接纳了网上看房,销售状况明显改进。”






顾客个人行为与习性变化或持续至后冠病时期
他表露,当展示中心在6月19日再开后参观须预定,旗下的ERA产业发出预定QR码,马上就接到五六千份申请。“许多顾客在阻断措施期内根据网上方式看过好几个项目,当展示中心再开,就更迅速作出决策,完成买卖。”
两大代理商都观查到肺炎疫情期内房地产顾客的个人行为和习性出現变化,而且会持续到后冠病时期。
蔡奇合觉得,顾客接下去应当不会像过去那般亲自到好几个展示中心参观。之中许多顾客很有可能来到落实购买决策后,才到展示间完成办理手续。
伊斯迈也认可,网上看房将让房产交易的完成更高效率,并且对顾客也是有益处。
伊斯迈说:“网上看房让顾客更理智,由于通过视像收看,摸不着实体,在考虑时候更致力于客观性的信息内容,如地点、市场价、设备等……在实体展示中心,他们很有可能会被装修和气氛所吸引住,有时候免不了作出较为情绪性的决策。”
网上看房不只用以新私宅,房产经纪也尝试把它采用转售市场。
ERA产业为旗下经记提供培训,教导他们根据视讯软件如Zoom等,合理地跟顾客和卖家沟通交流,以网上方式参观求售单位。
博纳产业也在阻断措施第四周开班,训炼经记怎样正确引导顾客在线上参观转售单位。
但他们直言,在冠病期内,转售市场的顾客对网上方式的接受程度比不上新私宅顾客。原因显而易见,网上方式无法替代现场观查转售单位的情况。
蔡奇合说:“阻断措施期内,代理乃至必须卖家帮助照相或拍摄,或根据手机上开展即时导视系统,全过程不绝理想化。”
博纳产业也应对相近状况。但伊斯迈表露,旗下有一名经记仍在5月份达到15宗组屋转售买卖,是一片不景气中的异数。
他强调,在6月19日第二阶段重新启动后的首例礼拜天,转售私宅和组屋都快速完成多起买卖,因此很多顾客在阻断措施期内根据网上方式看楼,把考虑范畴变小,還是对之后的买卖完成有协助。
后冠病时期,人和人之间可否持续聚集接触高度不确定,肺炎疫情是否会复发也存有风险性,长期性而言,毫无疑问对转售市场产生更大挑戰。
蔡奇合说,以便解决新常态,房地产代理接下去也得作出相对的投资,包含选购更优秀的拍摄器材,比如360全景摄像机等,为转售和租赁单位制做素质高些的虚似视像。一些更大型的转售项目,乃至得考虑聘用专职人员制作视频。
伊斯迈也强调,公司将积极主动为转售和租赁市场创建更强劲的数码科技信息库,提升服务素质。
经济重新启动第二阶段,顾客的参访活动迄今仍受预定总数限定,局限了跟顾客接触的频密度。博纳产业礼拜天刚举办当地首例大型网上房地产博览会,在九个网上展览厅开了32场演说和展览,和顾客共享全新房地产新闻及海内外项目,二天吸引住超出一万人上线参加。
数码科技与专业服务紧密联系
与顾客亲自接触的局限也加快了数码科技服务的迫切性。ERA产业在最近发布房地产智能顾问(roboadvisor)系统软件,让顾客获得及时的投资价值分析、开展风险评估等。博纳产业也表明已计划为帮助销售代理服务顾客的个人輔助系统软件,开发设计一款专属顾客的版本。
针对高新科技是否会影响房地产服务对人力的需求,旗下有7000多位销售代理的蔡奇合表明,全部全过程還是必须代理提供专业服务,但不排除市场接下去很有可能出現一些整合,市场份额集中化到较为大型的公司。

旗下有8000多位销售代理的伊斯迈则说:“在未来将会出现一小部分消费者彻底不用销售代理,但我们仍能扮演明显角色,要是我们把握信息内容和专业知识,为消费者提供资询,而不仅仅是一名中介。”

新闻来源: 联合早报 



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